FAQ
Foire au questions - RVM
''Notre service de réparation et d'entretien de vélo mobile consiste à fournir des réparations rapides et professionnelles pour tous les types de vélos à l'endroit où vous le souhaitez dans notre zone de service''
Quels sont les types de réparation que vous proposez ?
Nous proposons une large gamme de services de réparation pour tous les types de vélos, y compris divers entretiens de vélos, les réparations de transmission, de freins, de pneus et de chambres à air et plus encore.
Quels secteurs couvrez-vous ?
Notre zone de service englobe les secteurs de la ville de Québec, L'ancienne Lorette, Stoneham, Lévis, Sainte-Catherine-de-la-Jacques-Cartier, Shannon, Saint-Gabriel-de-Valcartier, Neuville, Boischatel et Sainte-Brigitte-de-Laval.
Quels sont les coûts de déplacement ?
Nous incluons les coûts de déplacement dans la plupart de nos forfaits d'entretien pour la ville de Québec. Les forfaits '' À la carte'' et certains secteurs de notre zone de service ont des frais supplémentaires entre 20$ et 50$ +tx. Contacter nous pour une estimation précise.
Combien de temps dois-je prévoir ?
Le temps nécessaire pour effectuer une réparation ou un entretien dépend de plusieurs facteurs. Nous indiquons les durées approximatives des services lorsque vous passez votre réservation et nous vous ferons une estimation précise sur place.
Quels méthodes de paiement offrez-vous ?
Nous offrons les paiements par carte de débit, crédit* et en espèce.
* des frais de transaction peuvent s'appliquer.
Offrez-vous une garantie sur vos services?
Oui, après travail effectué, nous assurons que vous essayez et observez votre vélo pour garantir votre satisfaction. De plus, si un problème survient dans les 2 semaines suivantes ou dans les 2 premières semaines de votre saison, il nous fera plaisir de venir vérifier notre travail.
Avez-vous un endroit physique où je peux apporter mon vélo ?
Non, pour le moment nous offrons uniquement une formule mobile.
Comment puis-je prendre rendez-vous pour une réparation ?
Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne à travers notre site web ou, si vous éprouvez de la
difficulté, vous pouvez réserver avec nous par téléphone au 418-431-4000.
Pouvez-vous rester une journée entière pour un événement ?
Oui, nous offrons un forfait corporatif / évènementiel. Contactez-nous pour plus de détails ou visitez notre section forfaits/réservations.